Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 07/02/2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour LOCKLEAD. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise (facultatif)

2.2 Données de facturation

• Adresse postale
• Numéro SIRET (facultatif)
• Numéro de TVA intracommunautaire (facultatif)

2.3 Données d'utilisation

• Historique des appels reçus via le service
• SMS envoyés
• Formulaires web complétés par vos contacts
• Logs de connexion

2.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Cookies de session

3. Finalités du traitement

Finalité	Base légale
Création et gestion de votre compte	Exécution du contrat
Fourniture du service LockLead	Exécution du contrat
Facturation et paiement	Exécution du contrat / Obligation légale
Communication relative au service	Exécution du contrat
Amélioration du service	Intérêt légitime
Respect des obligations légales	Obligation légale

4. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données du compte	Durée de l'abonnement + 3 ans
Données de facturation	10 ans (obligation légale)
Historique des appels/SMS	Durée de l'abonnement + 1 an
Logs de connexion	1 an

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

5.1 Sous-traitants

Prestataire	Service	Localisation
OVH	Hébergement	France / UE
Bonzai	Paiement	France / UE
Twilio	Téléphonie / SMS	États-Unis*

*Twilio est certifié conforme au Data Privacy Framework UE-États-Unis.

5.2 Autres destinataires

• Autorités administratives et judiciaires sur demande légale

5.3 Données jamais partagées

Vos leads (contacts clients) ne sont JAMAIS :

• Revendus à des tiers
• Partagés avec des concurrents ou plateformes de mise en relation
• Utilisés à des fins publicitaires ou marketing
• Exploités par LOCKLEAD pour son propre compte

Vos données clients vous appartiennent exclusivement. LOCKLEAD agit uniquement comme sous-traitant technique.

6. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis via notre prestataire Twilio. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE-États-Unis, garantissant un niveau de protection adéquat.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Mots de passe hashés avec algorithmes sécurisés
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières
• Protection contre les attaques (anti-brute force, pare-feu)

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Directives post-mortem : définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès (art. 85 Loi Informatique et Libertés)

8.1 Directives relatives au sort des données après décès

Conformément à l'article 85 de la loi Informatique et Libertés, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès. Ces directives peuvent être :

• Générales : enregistrées auprès d'un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL
• Particulières : communiquées directement à LOCKLEAD par email à contact@locklead.fr

En l'absence de directives, les héritiers peuvent exercer les droits du défunt (accès aux données nécessaires à l'organisation de la succession, clôture du compte).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8bis. Suppression des leads (contacts clients)

En tant qu'utilisateur de LockLead, vous pouvez supprimer vos leads (contacts clients collectés via le service) à tout moment depuis votre tableau de bord.

Engagement de non-conservation : LOCKLEAD ne conserve aucune copie cachée des données supprimées. La suppression est réelle et totale.

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Nom	Finalité	Durée
PHPSESSID	Session utilisateur	Session
remember_token	Connexion automatique	30 jours

Ces cookies étant essentiels, ils ne nécessitent pas votre consentement préalable. Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilisé.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :